Форекс для Вас!
"Каталоги сайтов"
СДЕРЖИВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ
В
РОССИИ
В развитии торговли через Интернет в России выделяются два пути роста: Экстенсивный и Интенсивный.
Экстенсивный путь определяется, прежде всего, ростом колличества пользователей интернета.
С конца 90х годов, этот приток составляет более одного миллиона человек в год и уже
превысил 17 млн. Далеко не все они совершают покупки в интернет-магазинах, их процент
подсчитать вряд ли удастся, но общее число покупателей растёт за счёт притока новых пользователей.
Интенсивный путь предполагает улучшение и развитие технологий продаж и качества
обслуживания клиентов. Если с развитием технологий в РУНЕТЕ всё в порядке - это и внедрение
новых видов интернет-магазинов и совершенствование способов приёма платежей, то с качеством
обслуживания у продавцов явно большие проблемы, связанные, в первую очередь, с доставкой,
во-вторых с качеством самих товаров.
Рассмотрим основные факторы сдерживания покупок через интернет:
Доставка товаров. Единственный способ не дорогой доставки, особенно на дальние
расстояния, это почта и здесь выявляется две проблемы: первая - с удалением от места отправки
на 1000 км. срок доставки составляет до двух недель, а кому захочется ждать столько времени,
и вторая - исполнители заказа частенько сами не спешат удовлетворить потребности покупателей,
что приводит к увеличению срока доставки.
Качество товаров. Наряду с серьёзными интернет-магазинами, ответственно относящиеся
к своей репутации, появилось много "предпринимателей", желающих, прежде всего, нажиться на
продаже дешёвых товаров низкого качества и технологии интернета им в этом здорово помагают. Ведь
покупатель не может вживую ознакомиться с товаром, а по рекламным материалам получается, что их товар
самый качественный в мире.
Эти два основных фактора и приводят к пассивности огромной армии потенциальных покупателей.
